Política de Trocas e Devoluções:
Na Rio Preto Ink, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar a troca ou devolução de um produto. Esta página descreve nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas em nossa loja virtual.
- Condições gerais: 1.1. As trocas e devoluções são aplicáveis somente aos produtos adquiridos em nosso site. 1.2. É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra para solicitar a troca ou devolução. 1.3. Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso. 1.4. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados.
- Troca por defeito ou erro na entrega: 2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou se houver um erro na entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. 2.2. Faremos a troca do produto por um igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em nosso estoque. 2.3. Caso não haja um produto igual ou similar disponível, ofereceremos a opção de escolher um novo item ou receber um crédito no valor da compra.
- Troca por insatisfação ou arrependimento: 3.1. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 3.2. O cliente deverá entrar em contato conosco para iniciar o processo de troca ou devolução. 3.3. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. 3.4. O cliente poderá optar por trocar o produto por outro de valor equivalente ou receber o estorno do valor da compra. 3.5. No caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado, descontando eventuais despesas com frete.
- Procedimento para trocas e devoluções: 4.1. Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente, disponível em nosso site. 4.2. O cliente deverá informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fornecer os dados necessários para a realização do processo. 4.3. Após a análise e aprovação do pedido de troca ou devolução, forneceremos as instruções de envio do produto. 4.4. Os custos de frete para trocas ou devoluções por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente. 4.5. Em caso de troca por defeito ou erro na entrega, a Rio Preto Ink arcará com os custos de frete.
- Prazo para resolução: 5.1. Faremos o possível para resolver todas as solicitações de trocas ou devoluções em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nossa loja. 5.2. O prazo pode variar de acordo com a disponibilidade do produto desejado para troca ou a análise do caso em questão.
A Rio Preto Ink reserva-se o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes leiam atentamente este documento antes de realizar uma compra em nossa loja virtual.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos sempre prontos para ajudar!
Política de Privacidade:
A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade para a Rio Preto Ink. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossa loja virtual de piercings. Pedimos que leia atentamente este documento para entender como tratamos seus dados.
Informações coletadas: 1.1. Ao realizar uma compra ou se cadastrar em nossa loja virtual, coletamos as seguintes informações pessoais: – Nome completo – Endereço de e-mail – Endereço de entrega – Número de telefone 1.2. Também podemos coletar informações não pessoais, como dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e informações demográficas, para melhorar sua experiência em nosso site.
Uso das informações: 2.1. Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos: – Processar pedidos e realizar entregas – Comunicar-se com você sobre sua compra, troca ou devolução – Enviar atualizações sobre novos produtos, promoções e eventos (com seu consentimento) – Personalizar sua experiência de compra em nosso site – Melhorar nossos produtos, serviços e a segurança do site 2.2. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou quando você nos autoriza explicitamente a fazê-lo.
Cookies e tecnologias similares: 3.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação em nosso site. 3.2. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e personalizar conteúdos. 3.3. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando eles estiverem sendo utilizados. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do site.
Proteção das informações: 4.1. Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. 4.2. Utilizamos protocolos de criptografia, firewalls e sistemas de detecção de intrusão para garantir a segurança dos dados. 4.3. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações fornecidas por você.
Acesso e controle das informações: 5.1. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. 5.2. Caso queira atualizar suas informações ou solicitar a exclusão dos dados, entre em contato conosco por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Menores de idade: 6.1. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Alterações na política de privacidade: 7.1. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. 7.2. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de privacidade, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar!
